Protection des données

Chez VitalAire, votre satisfaction est la priorité et notre mission est entre autres de protéger votre vie privée.

Utilisation de Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de la société Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise ce que l’on appelle des « cookies », c’est-à dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent une analyse de l’utilisation que vous faites du site Web. Les informations enregistrées dans les cookies concernant votre utilisation de ce site Web sont en règle générale transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées.

Toutefois, si vous avez activé l’anonymisation de l’IP sur ce site Web, votre adresse IP sera tronquée par Google au sein d’états membres de l’Union européenne ou dans d’autres pays signataires de l’Accord sur l’espace économique européen. Dans des cas exceptionnels, votre adresse IP complète peut être transmise à un serveur de Google aux États-Unis où elle sera tronquée. L’anonymisation de l’IP est activée sur ce site Web. Google utilisera ces informations pour le compte de l’exploitant de ce site afin d’évaluer votre utilisation du site Web, de générer des rapports sur les activités du site Web et pour fournir à l’exploitant du site Web des prestations liées à l’utilisation du site et d’Internet.

L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas compilée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous vous signalons cependant que dans ce cas, vous n’aurez plus accès à l’ensemble des fonctions de ce site Web. Par ailleurs, vous pouvez empêcher la collecte des données produites par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (dont votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le module complémentaire pour navigateur en cliquant sur le lien suivant : cliquez ici.

Quelles informations collectons-nous ?

Chacune de vos visites sur notre site Web est enregistrée dans un fichier journal. Ce fichier journal contient : le nom du fichier ouvert, la date et l’heure de l’accès, le volume de données transmis, l’état d’erreur, l’adresse IP.

Si vous prenez contact avec nous en utilisant notre formulaire, nous vous demandons d’indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et d’autres données le cas échéant. Nous avons besoin de ces informations pour pouvoir vous répondre ou traiter votre demande.

Lorsque vous saisissez vos données, nous vous demandons la permission d’enregistrer vos données afin de pouvoir vous envoyer des informations concernant les nouveautés chez VitalAire, ou des jeux-concours, par courriel. Si vous nous avez donné votre autorisation, vous pouvez la retirer à tout moment en contactant notre service client par courriel à info@vitalaire.ch.

Si vous souhaitez participer à un jeu-concours ou à une autre action spéciale, nous avons besoin de votre nom et de votre adresse électronique pour pouvoir vous contacter si besoin.

Que faisons-nous de vos données ?

Les données enregistrées dans le fichier journal sont exclusivement utilisées dans le but d’optimiser notre offre sur Internet. L’évaluation de l’adresse IP n’a lieu que dans des cas exceptionnels, par exemple en cas d’attaques sur l’infrastructure Internet. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à:

• les autorités officielles lorsque cela est applicable en vertu de la loi, d’une ordonnance du tribunal ou d’une autre procédure judiciaire;
• nos conseillers juridiques et autres experts;
• les distributeurs, partenaires de licence ou autres sociétés avec lesquels nous collaborons aux fins spécifiées dans le présent avis de confidentialité.

Vos données personnelles issues du formulaire de contact sont uniquement utilisées pour le traitement de vos questions et l’envoi de la réponse et, le cas échéant, pour l’envoi d’informations complémentaires. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers, ni dans un but commercial ni dans tout autre but. Nos collaborateurs sont soumis à la protection de la confidentialité.

Ou, pour exprimer cela en termes juridiques : l’utilisation de vos données se fait dans le respect total de l’ensemble des dispositions légales relatives à la protection des données.

Votre accord

En utilisant notre site Web, vous nous donnez votre accord pour la collecte de ces informations et leur utilisation chez VitalAire. Si nous décidons de modifier nos directives relatives à la protection de la vie privée et des données, nous publierons ces modifications sur cette page. Vous pouvez donc vous renseigner à tout moment quant aux informations que nous collectons et à la manière dont nous les collectons et dont nous les utilisons.

Conclusion

Nous protégeons les données privées que vous transmettez et nous ne communiquons aucune de vos informations personnelles à des tiers.

Mentions légales

Site édité par :
Dénomination sociale :
VitalAire Schweiz AG
Waldeggstrasse 38
3097 Liebefeld
(une entreprise du groupe AIR LIQUIDE)

Siège principal :
Air Liquide – 75, quai d’Orsay – 75007 Paris – Frankreich
Registre du commerce :
Paris 552 096 281 – Tribunal du Commerce PARIS

Propriété intellectuelle

VitalAire (ci-après « nous ») offre aux visiteurs et utilisateurs l’accès au présent site Web sur la base de (et en se fiant à) votre acceptation des conditions qui suivent. VitalAire vous concède par les présentes une licence non-exclusive et incessible en vue d’accéder à, télécharger et utiliser le présent site Web aux seules fins de votre usage interne. Nous sommes en droit, à notre entière discrétion, d’ajouter, supprimer ou modifier à tout moment tout ou partie des services inclus dans le site Web ou de résilier la présente licence. Tous les éléments, et notamment les configurations, affichages et écrans, et toutes les informations apparaissant sur ou affiché(e)s par VitalAire en liaison avec ou contenu(e)s sur le présent site Web sont protégé(e)s par toutes les lois applicables.

VitalAire détient, se réserve et conserve tous les droits de propriété, y compris les droits de reproduction, sur le présent site Web et les éléments qu’il contient. Les marques de fabrique, marques de service, appellations commerciales, logos et autres indications d’origine, et notamment le nom de domaine de VitalAire, affichés sur le présent site Web sont des marques déposées et non-déposées de VitalAire ou d’un tiers ayant concédé à VitalAire le droit de les utiliser sur le présent site. Rien de ce qui est contenu dans les présentes ne pourra être réputé concéder au visiteur ou à l’utilisateur un(e) quelconque licence ou droit en vue de l’utilisation d’une des marques de fabrique figurant sur le site sans l’autorisation écrite de VitalAire ou du tiers susvisé. VitalAire et/ou ses fournisseurs de contenu tiers demeurent propriétaires des informations apparaissant sur le présent site Web, et l’utilisateur n’acquiert aucun des droits de propriété susvisés en imprimant ou en téléchargeant quelque partie que ce soit des informations ou en faisant usage des fonctionnalités du site Web.

Pour votre convenance, VitalAire fournit des liens vers d’autres sites et des liens vers le présent site peuvent être fournis sur d’autres sites connus ou non de VitalAire. VitalAire n’est pas responsable du contenu des sites connectés au présent site par l’intermédiaire de liens et les dits liens n’impliquent en aucune façon que VitalAire patronne, concède en licence, avalise ou est lié de toute autre façon aux dits autres sites, aux produits ou services qui y sont décrits ou à leurs propriétaires, ni que VitalAire a autorisé les dits sites liés à utiliser tout(e) marque de fabrique, appellation commerciale, logo ou autre élément dont la marque de fabrique ou les droits de reproduction appartiennent à VitalAire.

Les présentes conditions d’utilisation sont régies par le droit suisse. Les tribunaux suisses seront seuls territorialement compétents pour juger de toute plainte liée à l’utilisation du présent site Web.

Respect de la vie privée et traitement des données
personnelles

Le respect de votre vie privée et la sécurité des informations vous concernant sont importants pour nous. Il est de règle pour VitalAire de respecter et de protéger la vie privée des utilisateurs du présent site Web. Nous nous engageons à ne pas divulguer volontairement à des tiers des informations à propos de nos clients ou d’autres utilisateurs du site Web qui soient identifiables à titre individuel sans avoir reçu au préalable l’autorisation de l’utilisateur concerné à cette fin. Lorsque vous utilisez ce site Web, le responsable de traitement de vos données est la société VitalAire Schweiz AG, ayant son siège social à Waldeggstrasse 38, 3097 Liebefeld.

Déontologie et usage des données collectées

VitalAire ne demande que certains types précis d’informations personnelles et nominatives dans le cadre de votre utilisation du site Web. En très peu d’endroits sur notre site Web, et notamment au niveau de l’exécution des commandes et des outils d’assistance clientèle en ligne, nous vous demandons de nous fournir des renseignements qui vont nous permettre de vous faciliter la visite de notre site, de vous aider sur certains points d’assistance technique ou d’assurer un suivi après votre visite. A moins que les informations demandées ne soient nécessaires aux fins de l’exécution de la demande, auquel cas ceci vous sera signalé, il est totalement facultatif pour vous de les mentionner. Il est possible que nous vous demandions votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale, votre type d’activité, vos informations de référence client, votre numéro de client, ainsi que d’autres données personnelles du même ordre nécessaires à l’enregistrement ou à la souscription de nos services ou offres.

les finalités, les durées, et selon les fondements décrits ci-dessous :

Finalité	Fondement juridique	Durée de conservation
Assurer le suivi de votre souscription à nos services ou offres et l’exécution des commandes	La nécessité pour VitalAire d’exécuter le contrat avec vous	Durée du contrat plus un maximum de dix (10) et au-delà pour permettre à VitalAire de satisfaire à ses obligations légales.
Fournir des outils d’assistance clientèle en ligne et assurer un suivi dans le cadre de l’assistance technique	L’intérêt légitime de VitalAire à vous offrir des outils d’assistance en ligne afin de faciliter la gestion et le suivi de votre (vos) contrat(s) et à développer et améliorer nos services	Durée du contrat plus un maximum de cinq (5) ans et au-delà pour permettre à VitalAire de satisfaire à ses obligations légales.
Traiter vos requêtes relatives à la protection de vos données personnelles	Répondre à une obligation légale	Durée de traitement de vôtre requête plus un maximum de cinq (5) ans et au-delà pour permettre à VitalAire de satisfaire à ses obligations légales.

VitalAire est également conduite à traiter vos données personnelles à l’occasion de vos échanges et communications avec VitalAire, comme par exemple lors de vos échanges par courriel, de vos discussions à partir d’outils ou plateformes mis à disposition par VitalAire ou encore dans le cadre des espaces de travail virtuels et outils collaboratifs utilisés par VitalAire. Ces traitements se fondent sur l’intérêt légitime de VitalAire à assurer la relation avec vous en traitant vos demandes, questions etc. et à améliorer la qualité du service rendu, et visent à permettre la mise à disposition desdits outils, à assurer et contrôler leur utilisation appropriée ainsi que la sécurité du système informatique et la confidentialité de l’information.

Collecte passive de données personnelles

Certaines des données personnelles enregistrées sur notre Serveur sont celles que vous fournissez volontairement lorsque vous remplissez des formulaires en ligne, les autres sont recueillies automatiquement.

Afin d’améliorer la navigation au sein de ses sites et dans un but d’analyse statistique, VitalAire recueille automatiquement au cours de votre visite certaines données :

• votre adresse IP : une adresse IP est affectée à votre ordinateur par votre fournisseur d’accès Internet pour vous permettre d’accéder à Internet
• la date et l’heure de votre visite sur le site ainsi que les pages que vous avez consultées
• le système d’exploitation de votre ordinateur et le logiciel de navigation
• votre login si vous naviguez dans des sections à accès restreint
• votre cheminement au travers des sites du Groupe ainsi que la durée de votre connexion

Selon les cas, nous traitons ces données avec votre consentement lorsque la loi le requiert (par exemple, c’est le cas lorsque le dépôt de certains cookies sur votre terminal nécessite le recueil de votre consentement) ou sur la base de notre intérêt légitime à proposer un site Web et d’en améliorer sa performance.

Destinataires des données personnelles

Dans la stricte limite des traitements de données réalisés pour les finalités décrites ci-dessus, nous sommes amenés à communiquer certaines de vos données:

• aux personnels habilités des sociétés de VitalAire dans le cadre de l’exercice de leurs missions habituelles;
• à nos prestataires de services et sous-traitants.

Transferts des données personnelles en dehors de
l’Espace Economique Europeenne

Par ailleurs, l’utilisation du service de web conférence ainsi que la mise à disposition des outils et plateformes de communication entraîne la transmission de vos données personnelles (noms, prénoms et adresse électronique) dans un but d’identification ainsi que l’ensemble des données échangées (messages, pièces…) à des fins d’hébergement et d’administration auprès de prestataires situés dans des pays non-membres de l’Espace Économique Européen, aux États- Unis, dont la législation en matière de protection de données personnelles diffère de celle en vigueur au sein de l’Espace Économique Européen. Quand nous transférons vos données aux Etats-Unis, nous traitons vos données personnelles en accord avec les termes des Clauses Contractuelles Types signées avec nos prestataires, telles qu’elles ont été établies par la Commission Européenne (décision 2010/87/UE).

Parce que notre société est une filiale d’un groupe international, VitalAire transfère également vos données personnelles à des filiales du groupe qui ne sont pas situées dans l’Espace Économique Européen. Ces transferts sont couverts par des Règles d’Entreprise Contraignantes (“Binding Corporate Rules”) approuvées par les autorités compétentes de protection des données personnelles. Vous pouvez les consulter depuis ce lien.

Confidentialité des données collectées

VitalAire utilise vos informations personnelles exclusivement à des fins spécifiques, telles que décrites ci- dessus. Les informations que vous nous fournissez seront tenues confidentielles et mises à profit exclusivement dans le cadre de votre relation en tant que client avec VitalAire et ses sociétés affiliées, et ne feront l’objet d’aucune cession à un tiers pour des fins commerciales ou de prospection.

Droits relatifs à vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable relative à la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles qui vous concernent, du droit de vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles post-mortem. Par ailleurs, dans certains cas vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies ou, lorsque cela est possible, à ce que nous les transmettons directement à un autre responsable de traitement.

Dans certaines circonstances, vous avez également le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour les traitements de données nécessitant un consentement de votre part, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement. L’exercice de ce droit ne porte pas atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Pour toute question ou réclamation relative au traitement de vos données personnelles et à l’exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser au Délégué à la Protection des Données désigné par VitalAire

• par courrier: Silvia Kammerer, Compliance Manager, Waldeggstrasse 38, 3097 Liebefeld
• Par e-mail: silvia.kammerer@vitalaire.ch

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente de protection des données personnelles.

Modifications

VitalAire se réserve le droit de modifier ou de compléter les présentes Engagement de Respect de la Vie Privée à tout moment. Les mises à jour de l’Engagement de Respect de la Vie Privée seront signalées sur la page d’accueil du site. Toutes les modifications et tous les compléments apportés au présentes Mentions Légales prennent effet dès leur publication sur le site Web

Types de cookies sur notre site web

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autre	Google ReCaptcha	Durée de la session

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